Социальные сети

Двадцать первый век во многом отличается от века двадцатого. Одним из его фундаментальных отличий является отличие в способе получения информации об окружающем мире. Всего за одно поколение мы перестали смотреть телевизионные новости и читать бумажные газеты — сегодня специальный алгоритм создает персональную подборку новостей, учитывая наши интересы и предпочтения. Главная цель: удержать нас как можно дольше у экрана смартфона, повышая тем самым вероятность, что мы кликнем по рекламному банеру. Конечно, речь идёт о Facebook.

Если говорить о США, американцы 22% своего времени в интернете проводят в соцсетях (это в два раза больше, чем время, проведённое на Google и Youtube, вместе взятых). Мне кажется, на постсоветском пространстве ситуация схожа. И странным выглядит практически полное отсутствие эмпирических исследований в этой области человеческих взаимоотношений. (Был тут один эксперимент — довольно противоречивый с этической точки зрения). А ведь это вопрос вопросов: почему Facebook столь популярен? Что увлекает людей в социальные сети?..

Хороший ответ на вопрос о причинах этой привлекательности дали исследователи из Калифорнийского университета в Сан-Диего Laura Mickes сотоварищи. Их работа начинается с констатации парадокса: контент Facebook чаще всего тривиальный и банальный «до нельзя». К примеру, вот что наполняет мою ленту новостей: рекомендованное видео от Pikabu, фото еды из Инстаграмма друзей, рекомендованное приложение от Google, реклама Сколково-парк, смешное видео с получающими по заслугам «Instant karma», политическое расследование коррупционных схем в гормэрии.

Все эти «микроблоги» наполнены быстрыми (и часто необдуманными) комментариями и фотографиями, представляя собой своеобразный отчёт о повседневной жизни.

При этом каждый знает, что существует огромное количество качественных и профессиональных текстовых и фотоматериалов (ну в самом деле, зачем слушать мнение соседа по поводу предстоящих выборов, если есть Леонтьев, Соловьёв и иже с ними). И всё равно формат «микроблога» побеждает! Почти половина американцев использует в качестве источника новостей новостную ленту Facebook. А значит, что-то в этих «микроблогах» соответствует потребностям человеческой натуры.

Чтобы прояснить этот вопрос, учёные поставили несколько простых экспериментов. В одном из них было показано, что в сравнении с обычным текстом из книг (брались случайные отрывки из печатных изданий) посты из Facebook запоминались гораздо лучше — несмотря на свою тривиальность. (Этот эффект наблюдался даже после контроля длины предложения и использования эмодзи).

В следующем эксперименте предложения из книг были заменены на фотографии человеческих лиц. Хотя уже долгое время бытует мнение, что человеческий мозг специально создан для обработки и хранения информации о лицах, посты с Facebook всё равно запоминались легче. Более того, этот эффект наблюдался даже тогда, когда пост был о незнакомых испытуемым людях. Представьте, насколько хорошо тогда запоминается то, что связано с нашими друзьями и знакомыми.

В следующем эксперименте исследователи взяли тексты из новостного и развлекательного разделов CNN.com. Сам текст был представлен в трёх формах: заголовки, предложения из текста статей, и читательские комментарии. Как вы уже наверняка догадались, лучше всего запоминались именно комментарии, особенно по сравнению с текстом статей. А содержание развлекательного раздела запоминалось лучше, чем новости.

На основании этих данных учёные предположили, что запоминаемость постов Facebook основана по крайней мере на двух факторах. Во-первых, людей привлекают «нефильтрованные, неподготовленные и необдуманные» (т.е. спонтанные) посты, будь то фэйсбучный микроблог или комментарий. Нам не нужен отполированный и «вылизанный» текст — нам нужна страсть и подлинность. Во-вторых, похоже, что сам алгоритм работы персональных фильтров в Facebook нагло использует человеческие слабости: мы все по натуре сплетники, донельзя заинтересованные подробностями личной жизни других людей.

Всё это объясняет ценность Facebook, на сегодня входящего в пятёрку самых посещаемых сайтов мира. Финансовый успех этой компании целиком основан на нашем желании читать всё то, что бесплатно и бессистемно пишут другие люди.

Создание контента когда-то было делом профессионалов. Но цифровые технологии всё изменили: и как только эти инструменты стали доступны всем и каждому, появилась абсолютно новая форма текста и видео. Выяснилось, что самая могущественная издательская платформа людей (читай — социальных животных) это социальные сети, ведь здесь вся информация вплетена в непосредственный социальный контекст. А ещё оказалось, что наш любимый стиль — это отсутствие стиля: похоже, что создание самого запоминающегося текста требует минимум времени. Мы доверяем тому, что, как нам кажется, идёт от сердца говорящего — или пишущего.

Социальные сети: 9 комментариев

  1. Экспериментов на эту тему просто море сейчас. Разумеется, в англоязычном контенте. Все сводятся к тому, что нам катастрофически нужно чувствовать сопричастность, быть частью чего-то огромного и могущественного. We are social animals after all 🙂

    Нравится 1 человек

    1. Об этом и речь. Человеческая природа как объяснение популярности социальных сетей.
      А ещё в фильме Дэвида Финчера «Социальная сеть» Марк Цукерберг (в исполнении Джесси Айзенберга) гововорит: I’m not talking about a dating site, I’m talking about taking the entire social experience of college and putting it online.

      Нравится

  2. Небольшое наблюдение-иллюстрация по теме. Ежегодно и вот уже более десяти лет мы — одноклассники (и девчонки, и мальчишки) выпуска 1974 — встречаемся вместе, чтобы… Но впервые(!) в этом году(!) проявилась зависимость одноклассниц от Сети. (Причин тому, полагаю, множество.)

    Нравится 1 человек

  3. Честно говоря, я вообще не понимаю вопрос. Почему мы предпочитаем фейсбук Соловьеву?
    А почему мы предпочитаем провести время с подругой, а не пойти на лекции?
    Потому что соцсеть — это мои друзья и знакомые, само собой. Как можно сравнивать взаимодействие с друзьями и просмотр телека?

    Нравится 1 человек

    1. Вопрос в другом: почему мы доверяем мнению наших знакомых больше, чем мнению более сведущего человека в данной области? Если мы говорим про политику, например.

      Нравится

  4. Отчасти потмоу что:
    а) Нельзя быть экспертом во всех областях знания сразу, потому мы избираем для себя некий «круг экспертов», чьему мнению верим на слово. Но это скорее не про мнение друга на фб, а про мнение полититика, которому мы доверяем, по какому-либо вопросу. Мы выслушали его и поверили, и не стали копать сами. Но в каких-то отношениях и с друзьями в соцсетях так же.
    б) Наш круг общения подобран в соответствии с нашими предпочтениями, и нам куда приятнее видеть точку зрения, которая не противоречит моей, а значит, мне не надо идти против себя самой и пересматривать свои взгляды. По критичным для меня вопросам политики большинство моих близких знакомых занимают ту же позицию, иначе они просто не попали бы в этот круг.

    Нравится 1 человек

    1. В этом и проблема: «эксперт» не тот, кто разбирается, а тот, кто говорит приятные нам и подтверждающие нашу уже сформированную точку зрения. Ищем не там, где потеряли, а там, где светло. Self-fulfilling prophecy.
      Но главная мысль поста в том, что люди доверяют соцсетям и охотнее читают этот сумбурный и непрофессиональный контент, потому что подсознательно считают его правдивым. Это продолжение обычного взаимодействия с друзьями и знакомыми, но уже в режиме нон-стоп, без необходимости физического присутствия собеседника. И это отношение доверия переносится на друзей друзей, знакомых знакомых, рекомендованные видео, новости, идеи, товары…

      Нравится

      1. Согласна.
        Зато, кстати, снижаются искажения при передаче чьих-то мыслей. Раньше ты узнавал, что думает тетя Клава через 10 посредников, а теперь зафрендил — и читаешь напрямую)

        Нравится 1 человек

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s